主要职责:负责处理人民群众和国外、境外人士给省委、省政府及省委、省政府主要负责同志的信访件和中央有关部门交办的信访件,接待人民群众来访,保证信访渠道畅通;及时、准确地向省委、省政府领导以及省委办公厅、省政府办公厅反映群众在来信来访中提出的重要建议、意见和问题;综合分析信访信息,开展调查研究,为省委、省政府制定政策、措施提出建议。承办省委、省政府领导交办的信访事项,督促检查领导同志有关批示件的落实情况;向地、市、县(区)和省直有关部门交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。负责组织协调有关地方及有关部门妥善处理群众集体来省上访和异常、突发性信访事件;协调省直机关信访工作和检查地、市、县(区)的信访工作。指导全省信访业务工作;研究、起草有关信访工作的文件;负责信访工作的宣传;总结推广各地、市、县(区)、省直机关各部门信访工作的经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议。承担福建省信访工作联席会议的日常工作,督促落实联席会议决定的事项。了解全省信访工作队伍建设情况,组织信访干部的培训。承办省委、省政府交办的其他事项。